Duam që të jesh plotësisht i kënaqur me blerjen tënde. Nëse diçka nuk shkon, politika jonë e kthimit është e thjeshtë.
Afati i kthimit
Mund të kthesh çdo artikull brenda 30 ditëve nga data e marrjes së porosisë, pa pyetje shtesë.
Kushtet e kthimit
- Artikulli duhet të jetë i pa-mbajtur, në gjendje origjinale dhe me etiketat e palëvizura.
- Duhet të jetë në kutinë origjinale, pa dëmtime.
- Artikujt e personalizuar ose në ofertë me uljen më të madhe se 50% nuk kthehen, përveç kur janë me defekt prodhimi.
Si të kthesh një porosi
- Na shkruaj në [email protected] me numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit.
- Pas konfirmimit nga ekipi ynë (zakonisht brenda 24 orëve), do të marrësh udhëzimet për paketimin dhe dërgimin.
- Dërgon paketën me transportuesin që të rekomandojmë. Kostoja e kthimit është në ngarkim të blerësit, përveç kur artikulli ka defekt.
Rimbursimi
Sapo të pranojmë dhe inspektojmë artikullin (brenda 3–5 ditëve pune), rimbursimi përpunohet:
- Për porositë me pagesë në dorëzim — bëhet transfer bankar në llogarinë që na jep.
- Për porositë me kartë (kur ky opsion të jetë i disponueshëm) — kreditohet në kartën e përdorur, brenda 5–10 ditëve pune.
Ndërrim madhësie
Nëse madhësia nuk është e duhura, mund ta ndërrosh falas brenda Kosovës për të njëjtin model dhe ngjyrë, varësisht nga disponueshmëria. Procesi është i njëjtë me kthimin — na shkruaj së pari.
Artikuj me defekt
Nëse artikulli arrin me defekt prodhimi, na njofto brenda 48 orëve. Bëjmë zëvendësim falas ose rimbursim të plotë, duke përfshirë transportin.